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未来20年,实体零售店铺到底应该卖什么?

来源:乐铺邦 发表时间:2019/7/20  

关键词:实体零售店铺
本文是介绍有关"未来20年,实体零售店铺到底应该卖什么?"的文章,如果你喜欢请收藏或点击右侧分享按钮分享到朋友圈或分享给你的好友。
对于每一个即将开店或者已经开店的人来说,头一件大事就是要敲定卖什么。然而刚刚决定好卖什么就要面对第二件大事——如何面对来自互联网商铺强大的竞争压力。未来20年,实体店铺能否维持生存,取决于店老板们是否知道你们的店铺到底该卖什么。 

社区 

实体店铺有着虚拟店铺无法比拟的优势,那就是“社区”优势。顾客聚集在一个实体店铺里面,形成一个小型的人际社区。顾客与店员、顾客与顾客、顾客与商品之间发生联系,这是O2O等新型业态无法提供的。就像在游乐场里,家长带着孩子去游乐场,孩子跟孩子在一起玩、家长待在一起聊天,就形成一个小型“社区”;再如在奢侈品店,那些高收入女人逛奢侈品店已经是一种日常的社交行为,奢侈品店就是她们的社区。  

那么你的店铺,就需要针对目标客户群体,做成为他们的“社区”。 

我们可以借鉴红牛的跳伞社区的经验。由于红牛的用户很大一部分是运动爱好者,尤其是极限运动。所以红牛创建了一个“红牛跳伞爱好社区”,吸引了大量爱好跳伞的人甚至是明星,每个人在这里玩,在这里交朋友,形成了大的社区,无形中认同了红牛的品牌价值。这个时候,当他们再到超市看到红牛饮料,就会义无返顾地购买,把买红牛变成了一种“执念”。 

社区的作用,就是让你的顾客把到你店铺买东西变成一种“执念”。 

互动 

实体店,之所以是实体店铺,就是因为它的互动性。在这里,买卖不仅仅只是买卖,而是把商品购买行为进行衍生,延长商品链并提升顾客的购买体验。人与人之间最重要的是互动,商品是“死”的,人是活的。 

正如武汉珞珈咖啡馆的老板会加每一届武汉大学新生的微信,和所有的 “咖啡味的文青”互动一样。小编自从被某理发师强迫加他微信以后,他天天在朋友圈发自己做的创意发型,然后再私信问我好不好看和意见(估计是群发给每一个他的顾客),然后获悉我们顾客的喜好和需求,再对他的手艺进行调整。这些看似微不足道的小互动,让那些实体小店越做越受欢迎。   

用户 

在之前的案例里面,红牛跳伞社区在后期阶段,做起了“卖用户”的生意,把用户跳伞做成视频上传到网络,做成广告。让顾客在跳伞的同时,高度实现参与感,成为品牌产品的一部分。通俗地说,就像土豆网,用户通过上传自己的视频,给其他用户看,获得点击率,获得更多人关注,继而更多人继续上传自己的视频,形成一个良性循环。 

再例如线下很多DIY店铺,就是通过卖用户自己来实现盈利。一个DIY的蛋糕店,客户自己做蛋糕,自己去购买自己做出的东西,这种思维方式就是卖客户。 

体验 

实体店充分给客户最真实的体验,这是亘古不变的真理。没有什么能比实打实地看到商品、摸到商品、跟商家交流更能提供体验感。就像星巴克最新推出的概念咖啡店,要求店员可以跟顾客交流任何有关咖啡的知识。这就是体验。 

很多人一直奇怪上海外滩的餐厅为什么那么贵。其实贵的是体验,对环境的体验、对身份认同的体验、对就餐氛围的体验,店铺往往要卖一些除了食物以外的附加值。这就是卖体验。 

经营一家店铺就像打太极,如何四两拔千斤地立足于这个堪比乱世的市场,想必你已经从这一期的乐铺观察里得到答案了。 

来源:乐铺邦(微信公众号)

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